WLAN-Probleme auf dem Campingplatz melden

Bitte füllen Sie die Angaben möglichst vollständig für jedes betroffene Gerät einzeln aus. Besonders wichtig sind Stellplatz, Datum, Uhrzeit und die aktuell verwendete WLAN-Adresse des Geräts.

Innen- und Außenbereich
Hinweis: Die WLAN-Versorgung ist vorrangig für die Außenbereiche ausgelegt. Metallflächen, Folienisolierungen und metallbedampfte Scheiben in Wohnwagen und Wohnmobilen können das Signal stark abschwächen. Bitte testen Sie deshalb nach Möglichkeit einmal innerhalb und einmal direkt außerhalb des Fahrzeugs.
Private WLAN-Adresse und IP-Zuordnung
Hinweis zur privaten WLAN-Adresse: Moderne Geräte verwenden häufig eine private oder zufällige MAC-Adresse. Normales Roaming zwischen Access Points derselben SSID ändert diese Adresse üblicherweise nicht. Je nach Gerät und Einstellung kann sie jedoch später wechseln. Dadurch kann dasselbe Gerät im Controller mehrfach erscheinen und zusätzliche DHCP-Leases erhalten. Das ist nicht automatisch ein echter IP-Adresskonflikt.

Wichtig: Eine normale Webseite kann die MAC-Adresse des Smartphones oder Notebooks nicht automatisch auslesen. Sie muss aus den WLAN-Details des Geräts übernommen werden. Auch die lokale, vom Campingplatz-Router vergebene IP-Adresse ist im Browser nicht zuverlässig verfügbar.
Automatisch erkannte Verbindungs-IP
3.41.188.34
Diese Adresse wird vom WordPress-Server gesehen. Sie kann eine öffentliche NAT-/CGNAT-Adresse oder die Adresse eines vorgeschalteten Proxys sein und entspricht nicht zwingend der lokalen WLAN-IP.

Automatischer Verbindungstest

Der Test misst Ping, Download und Upload zwischen diesem Gerät und dem WordPress-Server. Bitte mobile Daten ausschalten und den Test am Ort der Störung durchführen. Während des Tests werden ungefähr 11 MB übertragen.

Noch nicht durchgeführt.
1. Ort der Störung

Dieser Vergleich hilft, die Abschirmung durch den Wohnwagen oder das Wohnmobil von einer allgemeinen Versorgungslücke zu unterscheiden.

2. Zeitpunkt

Je genauer die Uhrzeit ist, desto besser lässt sich der betroffene Client im Controller zuordnen.

3. Betroffenes Gerät
4. Art des Problems

Mehrfachauswahl ist möglich.

5. WLAN-Anzeige am Gerät

Einige Smartphones wechseln bei schlechtem WLAN automatisch auf mobile Daten. Für einen aussagekräftigen Test sollten die mobilen Daten kurzzeitig ausgeschaltet werden.

6. Private oder zufällige WLAN-Adresse

Bitte die Adresse aus den Details des aktuell verwendeten Campingplatz-WLANs übernehmen, nicht die allgemeine Geräte-MAC. Beispiel: 12:34:56:78:9A:BC.

Wo finde ich die aktuell verwendete WLAN-Adresse?

iPhone/iPad: Einstellungen → WLAN → Informationssymbol neben dem Campingplatz-WLAN → WLAN-Adresse und „Private WLAN-Adresse“.

Android: Einstellungen → WLAN/Verbindungen → verbundenes Campingplatz-WLAN → Datenschutz, MAC-Adresse oder Erweitert. Je nach Hersteller heißt die Auswahl „Zufällige MAC-Adresse“ oder „Geräte-MAC“.

Bitte die private WLAN-Adresse nicht vorsorglich dauerhaft deaktivieren. Eine Änderung sollte nur testweise und nach Rücksprache erfolgen.

7. IP-Adresse und Konflikte

Beispiele: 192.168.10.25 oder 169.254.x.x.

Mehrere Einträge desselben Geräts im Controller oder mehrere DHCP-Leases sind allein noch kein Beleg für einen echten IP-Adresskonflikt.

8. Bewegung und Roaming
9. Vergleich mit anderen Geräten
10. Geschwindigkeitstest

Bitte mobile Daten ausschalten.

11. Optionale Rückmeldung

Freiwillig, falls eine Rückfrage erforderlich ist.

Freiwillig.

Freiwillig.

Erlaubt sind JPG, PNG, WebP und PDF. Die maximal zulässige Dateigröße wird in den Plugin-Einstellungen festgelegt.

Maximal 5 MB.